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TERMOS E CONDIÇÕES
Desistência de Compra
Se você efetuou a compra através da AC ESTILO, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nosso e-mail o cancelamento da compra, seguindo as instruções abaixo:
– Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria
-A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pela AC ESTILO, para o endereço informado;
-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
-O cliente após comunicar a loja possui dois dias úteis para enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o código de rastreio da mercadoria para sua maior segurança;
-O cliente não pagará o frete em caso de devolução de mercadorias e dentro do prazo legal de estipulado de 7 dias corridos da data da compra.
-Nos casos de troca de produto por outro tamanho ou modelo, o cliente será responsável pelo envio do produto e seus custos de frete (ida e volta). A troca deverá ser feita em até 7 dias corridos.
-Peças com descontos acima de 50%, não são passíveis de troca;
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Restituição dos Valores
-Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria / análise.
-Boleto Bancário ou Depósito em conta: serão restituídos dentro do prazo de 30 dias úteis na conta corrente do cliente (responsável pela compra).
ATENÇÃO
A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso);
-Análise da mercadoria: Até 07 dias úteis após recebimento em nossa loja do produto.
NOTA
Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à AC ESTILO antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Não aceitamos trocas e devoluções de produtos em promoção a partir de 40% de desconto.
Produtos com defeitos
· A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente na embalagem original e etiqueta;
· O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc;
· Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos;
· Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
· Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
· Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
· Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
· Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
· Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso.
Cancelamento de compra
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa AC ESTILO será automático nas seguintes situações:
· Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
· Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
· Não pagamento do boleto bancário.
· Ausência de estoque.